Junior Account Manager / Customer Success – Inverso

За Inverso
Inverso е българска платформа за фактуриране, плащания и финанси на малкия и среден бизнес. Фрийлансъри, агенции и малки фирми издават фактури, получават плащания, свързват банковите си сметки и сканират разходни документи с AI от едно място, без да превключват между пет различни програми. Днес Inverso се използва от над 3000 фирми.

Каква е ролята
Търсим човек, който да е първият контакт на клиентите ни. Ще помагате на новите потребители да започнат работа с Inverso, ще сте насреща, когато имат въпрос, и ще ни казвате какво да подобрим в продукта. Не е нужен опит. Ролята е подходяща за човек в началото на кариерата си, който иска да види как работи един SaaS продукт отвътре.

Основни отговорности
Изграждане и поддържане на силни, дългосрочни взаимоотношения с клиентите
Действане като основна точка за контакт за клиентите на Inverso
Управление на запитвания от клиенти и подготовка на оферти
Подкрепа при договаряне на цени и преглед на договори
Мониторинг на изискванията и нуждите на клиентите
Връзка с клиенти и проактивно идентифициране на нови възможности
Мониторинг на удовлетвореността на клиентите и подготовка на отчети за обслужване на клиенти
Тясно сътрудничество с вътрешни екипи, за да се гарантира, че очакванията на клиентите са изпълнени

Ще трябва да балансирате очакванията на клиентите, търговските възможности и оперативните възможности на компанията, като вземате разумни бизнес решения и намирате практични решения, когато възникнат предизвикателства.

Какво търсим
• Отличен български, говорим и писмен
• Добър английски
• Обяснявате нещата ясно и търпеливо, включително на хора, които не са на „ти“ с технологиите
• Не Ви притеснява да вдигнете телефона и да се обадите първи
• Подредени сте и когато поемете нещо, го довеждате докрай
• Проактивни сте и сте способни да работите самостоятелно
• Интересувате се от технологии и бързо схващате как работи един софтуер

Ще е плюс, ако
Имате опит в продажби, обслужване на клиенти или customer success
Познавате основите на фактурирането в България: ДДС, фактури, кредитни известия
Сте работили с CRM система

Какво предлагаме
Постоянен трудов договор съгласно българското законодателство;
Отлична работна атмосфера и условия;
Конкурентно за пазара възнаграждение и бонуси, обвързани с постигнатите резултати;
Възможности за развитие;
Динамичен екип и приятелска среда;
Офис на централна локация в Пловдив; възможност за гъвкаво работно време

Как да кандидатствате
Изпратете CV и няколко изречения за това защо Ви привлича ролята. Ако имате LinkedIn профил, добавете линк към него.

Ще се свържем с одобрените кандидати чрез телефонно обаждане.